Besonderheiten auf iPhone und iPad
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrem iPhone und iPad die aktuelle iOS-Version (mindestens 11) einsetzen.
Die Entschlüsselung unserer E-Mails ist am Komfortabelsten, wenn Sie die Apple Mail-App einsetzen und in der empfangenen E-Mail die Anlage „secure-email.html“ auswählen. Sie werden dann direkt ans Entschlüsselungsportal weitergeleitet, über das Sie uns auch sicher antworten und Anlage bis 70 MB übermitteln können.
Nachfolgende Schritte sind nur erforderlich, wenn sie anstatt Apple Mail die GMX-App, 1&1-App o. a. einsetzen:
In diesem Fall benötigen Sie zum Entschlüsseln zusätzlich die App „SEPPmail iApp“, die Sie im Apple Store kostenfrei herunterladen können. Starten Sie bitte nach der Installation ihre E-Mail-App und öffnen Sie die HTML-Anlage „secure-email.html“ in der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.
Klicken Sie im folgenden Fenster bitte nicht auf OK, sondern wählen Sie über das Symbol in der rechten unteren Ecke (Rechteck mit Pfeil) das Symbol „In SeppMail kopieren“ aus. Je nachdem wie viele Apps Sie installiert haben, müssen Sie für das App Symbol etwas nach rechts blättern.
Sie können sich nun im Entschlüsselungsportal registrieren oder – falls Sie schon registiert sind – im Portal anmelden.
Eine Entschlüsselung der E-Mails auf Ihrem iPhone und iPad mit dem Webmailer von GMX, 1&1 o. ä. ist aufgrund von Einschränkungen des Apple-Betriebssystems technisch leider nicht möglich.